Envíos internacionales desde Colombia 🇨🇴 políticas

Todo envio hace inspección al 100% no envíe elementos prohibidos para evitar inconvenientes. 100% obligatorio imprimir copia de la guía y que sea sellada por DHL o UPS o el operador al que corresponda, para cualquier reclamación. Sin soporte de entrega no tenemos cómo gestionar los pagos de seguros ni las reclamaciones por pérdidas parciales o totales Gracias.

 Los paquetes pueden estar sujetos a impuestos en todo destino. Es necesario que para recibir tu paquete, hagas el pago de tus impuestos lo más pronto posible. Todos los operadores notifican los pagos de impuestos vía email o teléfono. Es obligación del cliente estar pendiente de las notificaciones al número de teléfono, al correo electrónico o cualquiera que fuere el medio de comunicación seleccionado por el operador. Y las demoras por el no pago de impuestos no son responsabilidad de USA CARGOS SHOPPING SAS y LLC.

100% obligatorio declarar el concepto por el cual se realiza el envío.

 Ya sea:

1. Muestras
2. Retorno para Reparación
3. Objetos personales no para la venta.
4. Regalo
5. Retorno después de reparación
6. Fines comerciales / venta

 Si el cliente después de 5 días hábiles de realizar su envío no ha recibido el paquete ni correos electrónicos debe llamar al call center del país de entrega. El operador ya sea UPS, DHL o cual fuera y validar si existe algún requerimiento adicional para la entrega de su envío. Ya que los operadores no nos informan sobre los requerimientos adicionales en destino.

 De no colocar ninguno en el formulario Datos. USA cargos Shopping esta autorizado para colocar la opción de mayor conveniencia para el cliente

Ante el operador DHL,

Ups o el operador asignado, con lo cual el cliente acepta y no tendrá derecho a reclamaciones después de entregada la carga al Courrier. Por el mismo rechaza todo derecho a reclamación por este concepto.

 El PdF lo imprimes y se entrega junto con la caja. La carta de responsabilidad se diligencia a mano y se entrega junto con el pdf y el paquete o sobre enviado. Puedes rastrear tu paquete con el número que dice way bill o TR#:1Z en la primera hoja del pdf debajo del código de barras o encima del mismo. Ese es tu número de guía. Recuerda no transportamos bolsas plásticas sueltas, todo envío debe estar dentro de su respectiva caja ajustada a las medidas enviadas para la cotización.  Debe ser las medidas exactas enviadas en la cotización y peso. Enviamos instructivo de empaque, cualquier devolución por empaque ineficiente será asumida por el cliente o remitente. 100% obligatorio declarar el 100% del contenido de la caja en el formulario de envío. Solo se tomarán los artículos descritos en el formulario para la creación de la guía. Cualquier devolución por omisión en la descripción es 100% responsabilidad del cliente. A Continuación enviamos el WhatsApp para el rastreo. Todo 100% online fácil y sin salir de casa. Somos www.usacargos.com

También puedes rastrear en

https://www.dhl.com/co-es/home/rastreo.html

 https://www.ups.com/track?loc=es_CO&requester=ST/

 Todo paquete que la aduana del país de destino rechace y no deje ingresar a sus fronteras será retornado al remitente. Este deberá sufragar los gastos de la devolución. Y la devolución del paquete desde destino cuenta cómo servicio cumplido por parte nuestra y no es responsabilidad de USA CARGOS Shopping SAS NIT 900 529902-5 dicho proceso o rechazo.

Toda cancelación del envío genera un 30% sanción sobre el valor del servicio contratado. Y será descontado del pago inicial. La devolución será el valor cancelado menos la sanción por la cancelación. Solo reeembolsos a la cuenta del cliente o al método de pago original. Todo envio devuelto por aduana en el país de destino por errores en la declaración del contenido de la caja será asumido por el cliente sin excepción. Todo envio que viaje con objetos no declarados es susceptible a devolución por parte de aduana en el país de destino, en caso de retorno por objetos no reportados en el formulario de datos del envío o en la declaración o guía de exportación darán causal de pérdida del valor del flete, ósea que si el paquete es devuelto no da lugar a reclamaciones por el valor pagado por el envío, ya que el servicio se presta a cabalidad y la devolución es y será únicamente responsabilidad de quien envía la caja con objetos sin declarar ante el prestador del servicio, toda devolución es asumida por el remitente o despachador sin excepción (Usa Cargos Shopping SAS NIT 900529902-5) es por esto que no se debe enviar objetos diferentes a los descritos en el formulario enviado a Usa Cargos Shopping por medio del chat de WhatsApp business del número 3138872808, o formulario online, ya que el envío se realiza y si aduana devuelve la caja este será tomado como la prestación del servicio en su totalidad. Recuerda que debes permanecer atento a los requerimientos de la aduana vía correo, llamada telefónica o WhatsApp ya sea del país de origen o de destino. Y que las solicitudes de documentos son aleatorias y no podemos predecirlos, por tal motivo es responsabilidad del cliente atender a estas solicitudes, las cuales son mediante correo electrónico o teléfono. La devolución por esta causal o por cualquier otra que se ajuste a las condiciones u restricciones del prestador del servicio no da derecho a la reclamación del valor pagado de flete al igual que en el caso del envío de objetos sin declarar o prohibidos. La descripción del contendido debe ser 100% exacta, productos no declarados en la descripción del envío no son susceptibles a reclamaciones. Las devoluciones que se podrían dar por el incumplimiento del envío de la documentación necesaria solicitada por aduana o la omisión en la descripción podrían ocasionar devoluciones y los costos asociados son única y exclusivamente responsabilidad del cliente y no de UsaCargos Shopping SAS y LLC. Para reembolso por cancelación de envíos toman 3 días hábiles después de la cancelación. Los gastos asociados a transacciones financieras y generación de guía Aérea son responsabilidad de quien cancela y serán asumidos por el mismo. (La lectura de este acuerdo significa la aceptación de dicho acuerdo. Si decide No aceptarlo debe omitir la contratación del servicio) Y Si la cancelación es por parte de la empresa los gastos serán asumidos por USACargos Shopping SAS y LLC, sin derecho a multas para beneficio del contratante, si la cancelación es por parte del cliente los asumirá el cliente, responsable o de quien allá realizado el pago. La información utilizada para el envío es únicamente la enviada en el formulario donde se solicita los datos del envío y ninguna otra información que sea enviada fuera de ese formulario se tomará en cuenta. Es obligatorio revisar los datos de la guía Aérea y la factura comercial al momento de recibir los documentos y antes de imprimirse. Las reclamaciones por datos equivocados son responsabilidad del cliente quien al recibir la guía debe corroborar los datos consignados en la misma y con base a los datos proporcionados por el cliente. Validar la guía de inmediato al recibirla y suministrar los datos correctos de presentarse algún dato equivocado. La no modificación de algún dato al momento del envío de la guía y los demás documentos enviados son sinónimo de la aceptación de los datos consignados ya que no se podrán modificar después de recolectado el envío. Los datos se copian y se pegan tal cual el cliente los suministra. El no rechazó de este documento deriva en su aceptación por parte de los clientes. La información suministrada por el cliente es veraz y para nosotros válida. Peso y medidas mal estimadas por parte del cliente son causal de devolución de la caja desde aeropuerto en proceso de repesaje. Este ocasiona gastos que serán asumidos por el cliente. La mal estimación de peso y medidas también son causal de devolución y generan gastos de

Fletes locales o internacionales que serán asumidos por el cliente. Es obligatorio certificar medidas y peso en imágenes para poder prestar el servicio. Toda modificación de dirección tiene costo después de emitida la guía. Si el envío viaja al país de destino y por razones ajenas a nuestro servicio y el de nuestro operador el envío es retornado al remitente no hacemos devoluciones de flete. Los motivos ajenos a nuestro servicio y el de nuestro operador son: 1 La no pronta respuesta a las solicitudes de aduana en destino. 2. El envío de productos no autorizados y no aceptos por la aduana de cada país. 3. Cualquier otro motivo ajeno a nuestro servicio de recolección y entrega de paquetes ajustados a las políticas de DHL COLOMBIA y UPS COLOMBIA las cuales todos nuestros clientes aceptan al momento de ejecutar el envío o entregarlo al operador o transportista. Recuerde declarar el 100% del contenido de la caja con nuestros representantes. Recuerde que omitir algún artículo en la descripción del envío en el formulario de WhatsApp, puede causar devoluciones o sanciones. Algunos países no dejan ingresar Lácteos y derivados de Lácteos, productos cárnicos, medicinas entre otros. Cosméticos, joyas, oro, dinero en efectivo, ni cheques. Consulte siempre sobre algún producto que le genere duda. Si decide no aceptar los términos notificar mediante Whatsapp al recibir este mensaje. Sin la aceptación de los términos y condiciones no podemos prestar el servicio de recolección y entrega de paquetes. Prohibido el envío de copias de marcas de todo tipo de productos alucinógenos o cualquier tipo de sustancia prohibida por la ley. El cliente al ejecutar el envío exonera de toda responsabilidad del contenido del envío a Usa Cargos Shopping SAS y LLC en todos Los países de despacho t entrega y se acoge a la legislación Internacional. Todo envío está sujeto a inspección de aduana y pago de impuestos. Las devoluciones por mal empaque son responsabilidad del cliente. Solicitar guía de empaque.

Los líquidos son sometidos a la presurización del vuelo y es responsabilidad del Cliente sellarlos para evitar el goteo o derrame. No es responsabilidad nuestra evitar el goteo de líquidos ni es motivo de pago de seguro el mal empaque de los productos. Debe ir sellado con plástico adicionales encima del foil o de la boquilla y de pie dentro de la caja. Con soportes a los lados o rellenos como papel para evitar su Inestabilidad. Si desea, solicité la guía de empaque de líquidos. No enviar pestañinas ni arequipes sin previo aviso, ni esmaltes ni quita esmaltes. Ni perfumes. Todo paquete puede contratar el seguro de su carga voluntariamente y debe notificarnos la compra del seguro. Contratar el servicio de fletes no es sinónimo de que el paquete esté asegurado. Debe ser contratado y cancelado el seguro de cada paquete adicional al flete. Cuando el cliente no envíe por escrito el valor de las mercancías en el formulario de datos para el envío, Usa Cargos Shopping está en la libertad de colocar el valor declarado de acuerdo al tipo de mercancía y la cantidad. Buscando con esto la protección del cliente y de sus mercancías. Cualquier diferencia en la descripción nos exonera de toda responsabilidad. Usa Cargos Shopping SAS y LLC no manipula las mercancías de los clientes ni ningún funcionario de dicha empresa está autorizado para manipular ni administrar ni empacar el contenido de ningún envío contratado en la modalidad express o courrier, carga aérea o marítima. El único autorizado para recolectar los envíos es y será la empresa que registre en la guía Aérea. Llámese FEdEx, UPS, DHL u operador asignado. Usa Cargos no se hace responsable del contenido enviado por el cliente y el cliente exonera de toda responsabilidad a USA CARGOS SHOPPING SAS Y LLC. El cliente al recibir este mensaje acepta y bajo la gravedad de juramento exime a Usa Cargos Shopping de toda responsabilidad del contenido de la caja. Ya que dicha empresa no empaca no manipula el contenido de la caja en ninguna parte del proceso y tampoco es el transportista. Todo envío está sujeto a pago de impuesto en destino.

Envío operado 100% por DHL y UPS, u operador asignado y su cadena de suministro, el peso ni las medidas de la caja pueden ser modificadas a partir del momento del pago. Para evitar devoluciones desde aeropuerto.  USA CARGOS SHOPPING SAS Y LLC se acogen a todas las condiciones y restricciones de DHL EXPRESS Colombia y UPS Colombia Estas restricciones también rigen para nuestros clientes. Todo envío además del flete cancelado a Usa Cargos paga impuestos en todos los destinos. Y está sujeto a inspección de aduana y reajuste aduanero. Obligatorio guardar copia de la guía con sello de DHL, UPS O del operador que corresponda o que certifique la recepción de la caja.

Tiempo para reclamaciones Máximo 20 días después de realizado el envío. Después de 20 días ya no podemos procesar ninguna reclamación. Autorizó a Usa Cargos Shopping SAS y LLC o al prestador del servicio a aceptar todos los términos y condiciones en nombre mío o del remitente para la prestación del servicio de transporte en la modalidad que corresponda. Aéreo, terrestre, marítimo o multimodal.  También autorizó la representación en las reclamaciones antes los operadores.

Cualquier gasto en destino diferente al flete no será cubierto por USA CARGOS SHOPPING SAS Ni LLC. Todo gasto en destino diferente al flete debe ser cubierto por el dueño o responsable de la carga.

 No somos responsables de recaudo de impuestos ni para Colombia ni para los países de destino. Y el pago de impuestos y tasas está a cargo y único responsable, el dueño de la mercancía. Usa cargos solo cobra lo inherente a fletes y transporte y esos cobros no incluyen impuestos ni tasas ni otros cobros por procesos de aduana en ningún país. Son únicamente responsabilidad del dueño de la carga todos los demás cargos diferentes al flete. Y por ningún motivo serán asumidos por Usa Cargos Shopping SAS Y LLC

Los únicos datos tenidos en cuenta para el envío son los consignados en el formulario.

Cualquier reclamación debe ajustarse a los términos y condiciones de los operadores. Los cuales solo dan 30 días calendario máximo para ejecutarlas. De lo contrario no procederá dicha reclamación. En toda reclamación el cliente acepta ajustarse a las políticas del operador.